Меню
Условия возврата или обмена

Любой товар можно вернуть или обменять в течении 30 дней после покупки в интернет-магазине electro.group. Если у вас есть вопросы, пишите на почту info@electro.group


Порядок проведения процедуры возврата или обмена:

  • Необходимо согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина electro.group.
  • Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
  • Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  • Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в интернет-магазине electro.group, а также стоимость товара.
  • Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортной компании. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
  • Заказные позиции возврату не подлежат.


Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Возврат и обмен неисправного товара

Неисправные товары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи или в течение гарантийного срока, если он указан в гарантийном талоне или на упаковке:

  • механические повреждения товара
  • наличие дефекта
  • наличие кассового чека


Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно написать на почту info@electro.group

Условия гарантии

Гарантийное обслуживание в electro.group

Интернет-магазин electro.group осуществляет гарантийное обслуживание купленных в интернет-магазине товаров.


Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо написать на почту info@electro.group и предоставить товар и чек, подтверждающий его покупку у нас. На весь товар интернет-магазина electro.group распространяются условия фирменных гарантий производителей. Клиент предоставляет товар нам, а мы, при необходимости отправляем на экспертизу производителю. Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации. После тестирования изделие будет принято к обслуживанию и товар будет заменен.


Более подробно с условиями гарантийного обслуживания вы можете узнать по почте: info@electro.group

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

  • Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
  • Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
  • Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

* Информация не является публичной офертой. Для уточнения правил возврата или обмена, а также гарантии обращайтесь по почте info@electro.group